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商品分类

售后流程

01/ 买家应通过“会员中心”发起退货申请或维修申请,同时须按照商家要求提交相应的文件及材料。


02/ 商家拒绝买家提出的申请,应通过“订单服务系统”告知买家拒绝申请的理由。


03/ 商家审核通过申请的,买家应将产品及附带资料、配件等交付商家。买家需自行联系物流公司将退货商品寄回商家处。


04/ 买家申请退款的,商家在收到顾客返还的产品后2日内向顾客全额退款。


05/ 买家申请维修的,商家应在收到买家返还的产品后尽快给予维修。若无法再国内完成维修或维修时限超过60天的,商家应与买家沟通,为买家换货或计算折旧后退货产生的费用由商家承担。